5月15日,广汽蔚来首款产品HYCAN 007首批交付车辆下线,奏响交付前奏曲。5月20日,“HYCAN合创”品牌发布一周年之际,“HYCAN合创”总仓交付中心正式启用,广汽蔚来第一台车在此交付给车主——“雪儿”,HYCAN 007全国首位车主诞生。这标志着广汽蔚来开始进入产品全面交付阶段,正式迎接市场的考验。
交付就绪,多元化体验带来惊喜连连
除了HYCAN 007全国首位车主的身份外,“雪儿”还是广汽蔚来PAC城市合伙人,将与广汽蔚来一同打造丰富有趣的出行体验产品,满足用户的多元化需求。
当天首次启用的“HYCAN合创”总仓交付中心将作为中台,为广汽蔚来所有交付渠道提供交付车辆支持,还为用户提供交付、上牌、加电、洗车等一系列服务。此外,广汽蔚来融合了股东双方及社会各界优质资源,可根据用户的实际需求匹配定制化交付方案。
用户可以选择登陆HYCAN APP选择附近的蔚来交付中心,享受与蔚来车主同样的交付服务;也可以根据自己的需求,上HYCAN APP选择其他的合作交付网点;如果用户工作太忙,不便奔走提车,广汽蔚来还可以提供全国免费送车上门的服务。只需线上办理相关手续,用户无论在哪里都可以送达爱车;当然,在求婚、生日、纪念日等等重要时刻,广汽蔚来贴心提供个性化的定制交付服务,为用户布置惊喜场景,给予用户一次仪式感满满的提车体验。
售后就位,高质量水准保障安心无忧
早在HYCAN 007上市发布时,广汽蔚来就已公布,在7月10日前下大定的非营运车辆车主即可享受终身整车质保服务,打消用户顾虑。此外,广汽蔚来在售后层面也充分体现出自己的用户企业思维,秉持“用户在哪,服务就在哪”的理念,采用专属HYCAN飞行服务团队+广汽集团遍布全国的网点资源形式为用户提供服务。目前正推进30多家售后网点的建设,将覆盖上海、广州、深圳、北京、天津、厦门、杭州、东莞、江门、天津、南京、合肥、郑州、长沙、成都等多个城市。今年内,线下服务网点将逐步拓展至100家,为用户提供日常保养、故障维修、钣喷维修、车辆美容、道应急救援、上门取送等一条龙售后服务保障。
引人注意的是,为HYCAN车主配备的售后服务方——北京捷德汽车维修服务有限公司,是外交部车辆售后服务的官方网点,高品质的售后服务多次荣获外交部颁发的“先进集体”荣誉称号。今后,HYCAN车主也能享受到该网点高水准的服务。
此外,为保障用户权益,用户所产生的售后服务费用,将由广汽蔚来负责结算,从根本上杜绝乱收费现象,消除车主担忧。
能源上线,智能便捷化解决充电焦虑
广汽蔚来为每一位车主都免费提供HYCAN智能交流充电桩及30米范围内(7月10号前下大定的用户免费安装将延长到50米)的免费安装服务。HYCAN POWER专属桩拥有多种智能化功能,能远程控制充电启停、个性化预约充电时间等;还有插枪保温功能,有助于延长电池寿命;隐藏式复位按键更是能避免误触,保障充电安全。
目前,HYCAN POWER专属桩已经完成内部测试车辆的首轮安装。专属团队将在五月结合订单顺序和交车时间陆续开始对外安装,以确保用户提车后,即能享受到便捷、智能、可靠的用电服务。
为满足更多用户加深对产品了解的需求,广汽蔚来正加快推进渠道建设。首个HYCAN PARK正加快建设步伐,预计将于6月在上海正式营业;基于 PAC渠道模式开拓的城市合伙人,也已覆盖广东、上海、浙江、江苏、北京、福建等多个省份。其中,还有多家体育类、高端民宿类、音乐文化产品等异业伙伴陆续落地。除了线下体验场所外,HYCAN 007产品介绍视频已在官方社区陆续上线,用户可以随时随时了解产品,同时可以报名全国各大城市正在开展的试乘试驾活动。
作为一个合创企业,广汽蔚来充分融合了股东双方的力量,吸收各行各业优质产业链资源,逐步完善交付、售后和能源保障体系,为用户提供便捷、省心的服务,打造创享出行新生活体验。喜欢HYCAN 007的朋友,抓紧行动起来吧!
